Comment Equans France développe à grande échelle les compétences en vente consultative

Découvrez comment Equans France accompagne plus de 2 000 responsables d'affaires pour qu’ils deviennent des conseillers de confiance pour leurs clients

Comment développer les compétences en vente consultative de milliers de collaborateurs en contact direct avec les clients ?

Participez à cette conversation exclusive avec Ludivine Hernandez, Digital Learning Manager chez Equans France, et découvrez comment Equans développe une véritable culture commerciale centrée sur le client, grâce à des mises en situation immersives avec des avatars conversationnels pilotés par l'IA.

Pour soutenir sa stratégie de développement, Equans France a besoin de professionnels capables d'identifier les besoins de leurs clients, de poser les bonnes questions, de créer une relation de confiance et de générer de la valeur à chaque interaction.

Découvrez comment Equans France renforce les compétences en vente consultative de ses équipes, grâce à un dispositif combinant formation présentielle et digitale, coaching et simulations immersives avec des avatars alimentés par l'intelligence artificielle.

Ce que vous apprendrez

Lors de cette session, vous explorerez comment Equans France :

Développe une culture commerciale centrée sur le client au sein de l’ensemble de l’organisation
Accompagne les responsables d'affaires dans leur évolution vers un rôle de conseillers de confiance auprès de leurs clients
Combine formation, coaching, mise en pratique et feedback pour favoriser un changement durable des comportements
Utilise des simulations avec des avatars pilotés par l'IA pour offrir des opportunités d'entraînement réalistes à grande échelle
Aide les apprenants à passer de l'acquisition de connaissances à la mise en pratique des compétences
Mesure l'impact du programme à travers l'engagement, l'adoption des dispositifs et des indicateurs quantitatifs, notamment les observations comportementales réalisées par les managers

Ludivine Hernandez

Digital Learning Manager, Equans France

Ludivine Hernandez est Digital Learning Manager chez Equans France, où elle accompagne le développement des dispositifs de formation hybrides et digitaux destinés à plus de 30 000 collaborateurs. Forte de plus de huit années d'expérience dans le domaine du Learning & Development, elle s'attache à concevoir des expériences d'apprentissage à fort impact, plaçant l'engagement des apprenants au cœur de sa démarche.

Passionnée par l'innovation pédagogique, Ludivine œuvre à l'intégration des meilleures pratiques et des technologies les plus pertinentes afin de répondre aux enjeux d'évolution des compétences et de transformation des organisations. Son expertise lui permet de concilier efficacité pédagogique, expérience apprenante et performance opérationnelle.

Johanna Lindberg-Bert

Global Enterprise Account Executive, CrossKnowledge

Johanna Lindberg Bert est Global Enterprise Account Executive et accompagne les dirigeants dans leurs enjeux de développement des talents et de transformation des compétences. Forte de plus de 25 ans d'expérience dans la gestion stratégique de grands comptes, elle se distingue par sa capacité à construire des partenariats durables et à concevoir des solutions de formation sur mesure répondant aux défis complexes des organisations.

Chez CrossKnowledge, Johanna accompagne de grands groupes internationaux de plus de 50 000 collaborateurs dans l'accélération de leur transformation des compétences. Elle les aide à déployer des expériences d'apprentissage innovantes, notamment grâce aux AI Avatars, afin de favoriser un développement durable des compétences et un impact mesurable à grande échelle.

Webinar – Comment Equans France développe à grande échelle les compétences en vente consultative

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Ludivine Hernandez

Johanna Lindberg-Bert